NeatKiosk
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NeatKiosk Support
Einrichtungshilfe, häufige Lösungen und die eine Frage, die alle stellen: Wie gelange ich zurück in die Einstellungen?
Am häufigsten gefragt
Wie gelange ich zurück in die Einstellungen?
Es gibt keinen sichtbaren Ausgangsknopf — das ist Absicht, damit Besucher den Kiosk nicht verlassen können. Als Betreiber gelangen Sie mit einer versteckten Geste hinein:
Wenn Guided Access aktiv ist, diesen zuerst beenden
Dreifach-klicken Sie den oberen Knopf und geben Sie Ihren Guided Access-Code ein.
Obere linke Ecke ca. 3 Sekunden gedrückt halten
Halten Sie die ganz obere linke Ecke des Bildschirms gedrückt, bis die Admin-Eingabeaufforderung erscheint.
Einstellungs-PIN eingeben
Wählen Sie dann Einstellungen ändern (Website/Optionen bearbeiten) oder Kiosk zurücksetzen (alles löschen & neu starten).
Die Einstellungs-PIN ist vom Guided Access-Code getrennt. Bewahren Sie beide sicher auf — der Verlust des Guided Access-Codes erfordert das Löschen des iPads.
Themen
Hilfe-Themen
Erste Schritte
URL eingeben, Leerlauf-Reset und Admin-PIN festlegen, dann den Kiosk starten.
Zurück in die Einstellungen
Obere linke Ecke ca. 3 s gedrückt halten, dann PIN eingeben. Siehe oben.
Gerät sperren
Guided Access (einzelnes iPad) oder MDM Single App Mode (Geräteparks) verwenden.
Leerlauf-Reset
Festlegen, wie lange es dauert, bis der Kiosk zur Startseite zurückkehrt und Web-Daten löscht.
URL-Zulassung / -Sperrung
Besucher auf gewählten Seiten halten; andere Domains und externe Apps blockieren.
„Seite nicht erreichbar"
Netzwerk und URL prüfen; NeatKiosk versucht es automatisch erneut und unterstützt http & https.
FAQ
Support-FAQ
Wie gelange ich zurück in die Einstellungen?
Halten Sie die obere linke Ecke des Bildschirms ca. 3 Sekunden gedrückt, dann geben Sie Ihre Einstellungs-PIN ein. Wenn Guided Access aktiv ist, dreifach-klicken Sie zunächst den oberen Knopf und geben Sie den Guided Access-Code ein. In den Einstellungen können Sie dann Einstellungen ändern oder Kiosk zurücksetzen.
Ich habe meine Einstellungs-PIN vergessen.
Aus Sicherheitsgründen wird die PIN nur als gesalzener Hash gespeichert und kann nicht wiederhergestellt werden. Löschen Sie NeatKiosk und installieren Sie es neu, um sie zurückzusetzen, und richten Sie alles neu ein. Auf einem MDM-verwalteten Gerät können Sie stattdessen eine neue Konfiguration übertragen.
Wie ändere ich die Website, ohne meine Einstellungen zu verlieren?
Öffnen Sie die Einstellungen (obere linke Ecke gedrückt halten, PIN eingeben) und tippen Sie auf Einstellungen ändern. Der Assistent öffnet sich mit Ihrer aktuellen Konfiguration vorausgefüllt, sodass Sie die URL oder Optionen bearbeiten können. Kiosk zurücksetzen löscht alles und startet neu.
Warum steht da „Seite nicht erreichbar"?
Meist hat das Gerät die Netzwerkverbindung verloren (NeatKiosk versucht es automatisch erneut) oder die Adresse ist falsch/nicht erreichbar. Prüfen Sie, ob es online ist und die URL korrekt ist. NeatKiosk unterstützt sowohl http als auch https, einschließlich Seiten mit einer http-Weiterleitung.
Der Statusleistentext ist auf meiner Website schwer lesbar.
Stellen Sie in den Einstellungen den Statusleistentext auf Weiß (für dunkle Websites) oder Schwarz (für helle Websites) ein, oder blenden Sie die Statusleiste ganz aus.
Wie verteile ich NeatKiosk auf viele iPads?
Verwenden Sie MDM Single App Mode auf verwalteten Geräten und Managed App Configuration, um die Start-URL und Optionen vorauszufüllen. Alle Schlüssel finden Sie im MDM-Deployment-Leitfaden (auf Englisch), oder schreiben Sie uns.
Noch nicht weitergekommen?
Schreiben Sie uns und wir helfen Ihnen, Ihren Kiosk zum Laufen zu bringen.
Support kontaktierenFunktionswünsche, und wo Sie NeatKiosk einsetzen
Funktionswünsche landen direkt bei der Person, die NeatKiosk baut, nicht in einer Warteschlange — es gibt kein Ticketsystem und keinen Upsell dahinter.
NeatKiosk sammelt nichts, daher wissen wir nie, wo es am Ende läuft, wenn Sie es uns nicht sagen: ein Museum, eine Bäckerei, eine Fabrikhalle. Schicken Sie gern ein Foto mit.
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