NeatKiosk
Centro de ayuda
Soporte de NeatKiosk
Ayuda de configuración, soluciones comunes y lo que todo el mundo pregunta: cómo volver a los ajustes.
Pregunta más frecuente
¿Cómo vuelvo a los ajustes?
No hay botón de salida visible — es intencional, para que los visitantes no puedan abandonar el kiosk. Como operador, accedes con un gesto oculto:
Si Guided Access está activado, desactívalo primero
Haz triple clic en el botón superior e introduce tu código de Guided Access.
Mantén pulsada la esquina superior izquierda ~3 segundos
Mantén pulsada la esquina superior izquierda de la pantalla hasta que aparezca el panel de administrador.
Introduce tu PIN de ajustes
Luego elige Cambiar la configuración (editar el sitio/opciones) o Restablecer el kiosk (borrar y empezar de cero).
El PIN de ajustes es independiente del código de Guided Access. Guarda ambos en un lugar seguro — perder el código de Guided Access requiere borrar el iPad.
Temas
Temas de ayuda
Primeros pasos
Introduce una URL, establece un reinicio por inactividad y un PIN de administrador, luego inicia el kiosk.
Volver a los ajustes
Mantén pulsada la esquina superior izquierda ~3s y luego introduce tu PIN. Ver arriba.
Bloquear el dispositivo
Usa Guided Access (iPad individual) o MDM Single App Mode (flotas).
Reinicio por inactividad
Configura cuánto tiempo hasta que el kiosk vuelve al inicio y borra los datos web.
URLs permitidas/bloqueadas
Mantén a los visitantes en las páginas elegidas; bloquea otros dominios y apps externas.
«No se puede llegar a la página»
Verifica la red y la URL; NeatKiosk reintenta automáticamente y admite http y https.
FAQ
FAQ de soporte
¿Cómo vuelvo a los ajustes?
Mantén pulsada la esquina superior izquierda de la pantalla durante unos 3 segundos y luego introduce tu PIN de ajustes. Si Guided Access está activado, haz triple clic en el botón superior e introduce primero el código de Guided Access. Desde los ajustes puedes Cambiar la configuración o Restablecer el kiosk.
Olvidé mi PIN de ajustes.
Por seguridad, el PIN se almacena solo como un hash con sal y no se puede recuperar. Elimina y reinstala NeatKiosk para borrarlo y configúralo de nuevo. En un dispositivo supervisado por MDM, puedes enviar una nueva configuración en su lugar.
¿Cómo cambio el sitio web sin perder mi configuración?
Abre los ajustes (mantén pulsada la esquina superior izquierda, introduce tu PIN) y toca Cambiar la configuración. El asistente se abre con tu configuración actual para que puedas editar la URL u otras opciones. Restablecer el kiosk borra todo y empieza de cero.
¿Por qué dice «No se puede llegar a la página»?
Normalmente el dispositivo perdió la red (NeatKiosk reintenta automáticamente) o la dirección es incorrecta/inalcanzable. Confirma que está en línea y que la URL es correcta. NeatKiosk admite http y https, incluyendo sitios que redirigen a través de un paso http.
El texto de la barra de estado es difícil de leer en mi sitio.
En los ajustes, establece el color del texto de la barra de estado en Blanco (para sitios oscuros) o Negro (para sitios claros), o bien oculta la barra de estado por completo.
¿Cómo implemento NeatKiosk en muchos iPads?
Usa MDM Single App Mode en dispositivos supervisados y Managed App Configuration para configurar previamente la URL de inicio y las opciones. Consulta las claves en nuestras notas de implementación o escríbenos.