NeatKiosk
Centre d'aide
Support NeatKiosk
Aide à la configuration, corrections courantes, et la question que tout le monde pose : comment accéder aux Paramètres.
Question la plus posée
Comment accéder aux Paramètres ?
Il n'y a pas de bouton de sortie visible — c'est intentionnel, pour que les visiteurs ne puissent pas quitter le kiosque. En tant qu'opérateur, vous y accédez via un geste masqué :
Si Guided Access est activé, désactivez-le d'abord
Effectuez un triple-clic sur le bouton supérieur et entrez votre code d'accès Guided Access.
Maintenez le coin supérieur gauche ~3 secondes
Maintenez le coin supérieur gauche de l'écran jusqu'à ce que l'invite administrateur apparaisse.
Entrez votre code PIN des Paramètres
Puis choisissez Modifier les paramètres (éditer le site/options) ou Réinitialiser le kiosque (effacer & recommencer).
Le code PIN des Paramètres est distinct du code d'accès Guided Access. Conservez les deux en lieu sûr — perdre le code d'accès Guided Access nécessite d'effacer l'iPad.
Rubriques
Rubriques d'aide
Prise en main
Saisissez une URL, définissez une réinitialisation après inactivité et un code PIN administrateur, puis démarrez le kiosque.
Accéder aux Paramètres
Maintenez le coin supérieur gauche ~3s, puis entrez votre code PIN. Voir ci-dessus.
Verrouillage de l'appareil
Utilisez Guided Access (iPad seul) ou MDM Single App Mode (flottes).
Réinitialisation après inactivité
Définissez combien de temps avant que le kiosque revienne à l'accueil et efface les données web.
URL autorisées / bloquées
Gardez les visiteurs sur les pages choisies ; bloquez les autres domaines et applications externes.
« Impossible d'atteindre la page »
Vérifiez le réseau et l'URL ; NeatKiosk réessaie automatiquement et prend en charge http & https.
FAQ
FAQ Support
Comment accéder aux Paramètres ?
Maintenez le coin supérieur gauche de l'écran pendant environ 3 secondes, puis entrez votre code PIN des Paramètres. Si Guided Access est activé, effectuez d'abord un triple-clic sur le bouton supérieur et entrez le code d'accès Guided Access. Depuis les Paramètres, vous pouvez Modifier les paramètres ou Réinitialiser le kiosque.
J'ai oublié mon code PIN des Paramètres.
Pour des raisons de sécurité, le code PIN est stocké uniquement sous forme de hachage salé et ne peut pas être récupéré. Supprimez et réinstallez NeatKiosk pour l'effacer, puis reconfigurez-le. Sur un appareil supervisé par MDM, vous pouvez envoyer une nouvelle configuration à la place.
Comment changer le site web sans perdre mes paramètres ?
Ouvrez les Paramètres (maintenez le coin supérieur gauche, entrez votre code PIN) et appuyez sur Modifier les paramètres. L'assistant s'ouvre à nouveau pré-rempli avec votre configuration actuelle pour vous permettre de modifier l'URL ou les options. Réinitialiser le kiosque efface tout et repart de zéro.
Pourquoi affiche-t-il « Impossible d'atteindre la page » ?
Généralement, l'appareil a perdu le réseau (NeatKiosk réessaie automatiquement) ou l'adresse est incorrecte/inaccessible. Vérifiez qu'il est en ligne et que l'URL est correcte. NeatKiosk prend en charge http et https, y compris les sites qui redirigent via une étape http.
La barre d'état est difficile à lire sur mon site.
Dans les Paramètres, définissez le texte de la barre d'état sur Blanc (pour les sites sombres) ou Noir (pour les sites clairs), ou masquez entièrement la barre d'état.
Comment déployer NeatKiosk sur de nombreux iPads ?
Utilisez MDM Single App Mode sur des appareils supervisés et Managed App Configuration pour pré-configurer l'URL d'accueil et les options. Consultez les clés dans nos notes de déploiement ou écrivez-nous.
Vous êtes toujours bloqué ?
Écrivez-nous et nous vous aiderons à faire fonctionner votre kiosque.
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